… Del que aún no se sabe mucho

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“Hoy las marcas no son dueñas de sus marcas, son dueñas sus usuarios. O te subís al cambio tecnológico o te quedás.”

Rodrigo Scandura es Licenciado en Marketing en la UCES, especializado en Maketing on-line. Actualmente trabaja para la empresa de seguros Allianz y por su cuenta como consultor y asesor de Marketing digital. En esta entrevista comenta cómo se hace posible la integración de los soportes digitales en la web y qué ventajas y desventajas tiene para una empresa el exponerse en este medio electrónico.

¿Cómo se posiciona una empresa en los medios electrónicos?

La web hoy es número uno para el posicionamiento de una empresa. No hay empresa que no tenga web. Las que no tienen, van a durar poco. Es importante cómo esta armada la página web de la empresa, qué contenidos se publican, qué funcionalidades para el cliente aparecen. Hoy cambió mucho internet: se pasó de tener páginas web de información a tener páginas web de transacción o de otro tipo de usos. Internet cambió en lo que es funcionalidades, en los servicios que se les da a los usuarios. La web está cerca, todo es más fácil. Mucha gente tiene acceso, en Argentina el 50% de la población puede acceder a internet.

Es indispensable que una empresa esté posicionada en Google, pues es el medio de información on-line principal de los argentinos. El 90% del mercado está en las búsquedas de Google, y por eso es muy importante cómo aparece la empresa allí. Si tu empresa no está en las 3 primeras páginas, la gente no te va a encontrar.

¿Cómo se compatibilizan los medios tradicionales con los nuevos medios y la web 2.0?

No se puede pensar un posicionamiento de una campaña de comunicación diferenciando  lo que es on-line de lo que es un aviso de vía pública, de tele o de revistas. Todos los avisos tienen un “seguinos en facebook o en twitter”. Eso es la integración del marketing. Se integra el mensaje, la campaña, pero el punto final es terminar en la web, porque es ahí donde se puede contactar realmente al usuario, donde se le puede hacer un seguimiento, donde se le puede dar más información. Además, internet es mucho más barato también. Tiene que haber una uniformidad entre lo que es on-line off-line, debe haber un complemento con los medios tradicionales.

Además de Google, ¿qué otros soportes puede haber para la empresa on-line?

La presencia en redes sociales también es clave para una empresa, no todas las marcas están abiertas a figurar en las redes sociales. Todavía hay miedo a la crítica del usuario. La red social te acerca al usuario y te permite darle una respuesta más cercana.

El último punto importante para que una empresa figure en la web es todo el tema de la viralización de contenidos. Se publica un contenido que esta bueno, es divertido y la gente se reenvía. Por ejemplo, el día del amigo de Quilmes. El usuario mismo es quien lo distribuye.

Para un buen posicionamiento, tener un contenido divertido, simpático, siempre ayuda. Hoy internet es muy lúdico y los argentinos estamos muy acostumbrados a jugar, entonces este tipo de contenidos suma más para que se reenvíen.

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Tendencias: comercio electrónico

El e-Commerce, o comercio electrónico, es por definición, el intercambio de productos o servicios realizado a través de las tecnologías de la comunicación (computadoras y dispositivos móviles). En internet hoy se ofrece un abanico inimaginable de oportunidades y este modo de comprar y vender se hace más habitual día a día. En 1999, cuando comenzó a gestarse este nuevo tipo de actividad, se manejaba una cifra global igual a 130 billones de dólares, que pasó a ser de 5200 billones diez años más tarde (datos de la consultora Prince & Cooke para el e-Commerce day).

A pesar de que mucha gente es aún reticente a este tipo de intercambio, en especial aquellos menos familiarizados con el uso de la web, el comercio electrónico se hace indispensable tanto para las empresas más grandes que quieren posicionar sus productos frente a otras que venden sólo de manera tradicional, así como para aquellos que recién inician y que no poseen otra plataforma para lanzar sus ofertas, generalmente por cuestiones económicas.

Aunque los productos y servicios son comprados a través de las redes, el pago puede realizarse tanto en línea, por medio de una tarjeta de crédito, como fuera de ella. Cualquier persona puede convertirse en vendedor sin necesidad de hacer una gran inversión: con sólo cargar su oferta en un buscador como MercadoLibre o DeRemate.com, cualquier posible comprador que esté interesado tiene la posibilidad de acceder al producto sin necesidad de levantarse de su asiento.

Otra ventaja que ofrece esta forma de compraventa es la oportunidad de conseguir cualquier tipo de bien en cualquier parte del mundo, ya que la Red es una para todos. Por ejemplo, la biblioteca más grande del mundo se encuentra en Internet y se denomina Amazon (www.amazon.com); tiene en stock casi cualquier libro que se busque.

En la era virtual, esta forma de mercado que hace tan sólo unos años parecía ciencia ficción, es hoy moneda corriente. Las ventajas que supone superan ampliamente a las desventajas como puede ser el temor de los compradores a comprar algo que no pueden palpar. Sin embargo, es posible que no dentro de mucho tiempo esta sea la forma más habitual de comprar y vender.

Carolina Vivo

Fuentes:

http://e-commerce.buscamix.com/web/

http://www.cace.org.ar/

http://www.ecommerceday.org/2010/index.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

Citas on line

Aunque existen muchos prejuicios acerca de la cuestión de buscar a la pareja perfecto por medio de Internet, las estadísticas dicen que cada vez más personas le tienen fe a este medio como un “Cupido del siglo XXI”. Los hombres aparecen como los usuarios más frecuentes de estos sitios web frente a las mujeres, pero esta diferencia se está acortando.

Los tiempos del día de hoy corren más rápido y la gente tiene menos tiempo para dedicarse al aspecto social de su vida. Por esta razón, el mundo digital surge como una opción para los más ocupados, porque se le puede dedicar mucho menos tiempo y hacerse desde cualquier lugar, sin la necesidad de levantarse del asiento. Muchas veces, ni siquiera se hace uso de estos sitios en el tiempo libre, sino que desde el propio trabajo se accede a ellos.  De acuerdo con la Universidad de Stanford (California), dos de cada diez personas que entran a las páginas web por una cita lo hacen desde su propia oficina. Sorprenden las cifras que gran parte de quienes utilizan este medio tienen gran nivel educacional y lo hacen por la falta de tiempo para relacionarse.

Obviamente, no es lo mismo conocer a una persona cara a cara que a través de una pantalla. Se debe confiar en lo que la persona dice y muestra, existe la posibilidad de que mienta, de que oculte información. Aun así, se supone que el objetivo de este tipo de sitios es que luego haya contacto en la realidad, donde se corroborará todo lo que se dijo.

Quizás una solución para aquellos que son más inseguros respecto a las primeras citas sea tener el primer contacto con alguien a través de una pantalla, para poder conocer de antemano los gustos e intereses de su potencial pareja y poder proceder en la cita real con algo más de seguridad. Según la psicóloga y psicoanalista Thais Oliveira, muchos de quienes acceden a estos sitios lo hacen porque creen que no tienen posibilidades de hacerlo por otros medios y estos son los primeros que tienden a tener prejuicios sobre el tipo de persona que pueden llegar a encontrar a través de la web. La doctora declara que estos sitios tienen como objetivo formar relaciones, no importa de qué tipo sean.

Otro de los beneficios de esta herramienta, según Oliveira, es que hay mucha más posibilidad de encontrar a la media naranja en la cantidad de personas que hacen uso de estos sitios frente a la cantidad de personas que pueda haber en ningún lugar concreto. También agrega que se tiene mucho más control que en una cita verdadera, pues puede pasar el tiempo que los usuarios deseen para conocer a la otra persona.

Oliveira sí previene sobre la concreción de la cita real. Advierte que es recomendable llevarla a cabo en un lugar público, donde haya muchas personas para evitar posibles disgustos.

Hoy existen infinidad de páginas web que se dedican exclusivamente al rubro del amor, pero incluso  aparecen como vínculos en la parte de servicios de páginas web de grandes medios de noticias (por ejemplo, en La Nación). Esto demuestra su creciente popularidad.

Carolina Vivo

Fuentes:

http://m.cnnexpansion.com/mi-carrera/2010/09/02/romance-online-desde-la-oficina

http://www.latinosinternacional.com/amor-y-amigos/3303-estadisticas-de-las-citas-en-linea.html

www.lanacion.com.ar

http://www.entremujeres.com/pareja/solas/columnista-cita-citas-on_line-virtual-sitio-web-pareja-encuentro-conocer-hombre_0_323967604.html

http://www.enplenitud.com.ar/nota.asp?notaid=3753

http://globbos.com/2009/02/las-citas-por-internet-pueden-ayudar-a-encontrar-la-pareja-perfecta/

El día en que Google llegó a la TV

Parece que a Google no le alcanza con ser el buscador más solicitado de la Web, con ser utilizado casi a diario por millones y millones de usuarios ya no sólo desde computadoras, sino también desde celulares y otros dispositivos móviles.

Eric Schmidt, consejero delegado de Google, anunció en mayo del corriente año en San Francisco que la empresa llegará a los televisores de Estados Unidos a fines de este año y al resto del mundo el año próximo.  La idea de llevar la Web a la televisión no es original de Google (Apple ya ha incursionado en este campo) pero si es quien ha obtenido mayor respaldo por parte de empresas fabricadoras de televisores.

Google TV será una plataforma que combinará en un solo dispositivo la televisión, la Web y la búsqueda. Funcionará a partir del sistema operativo que utiliza Google en los dispositivos móviles, Android 2.1. Así, a modo de control remoto, Google TV se manejará desde el celular con Android. Lo que se pretende es vivir la experiencia Web en la televisión: cualquier página Web podrá verse en pantalla, y lo mejor, sin costo alguno. Estará disponible, por ejemplo, la grilla de programación y todos los datos que el usuario desee buscar sobre la misma. YouTube tendrá una aplicación específica para Google llamada Leanback.

El representante de Google ha anunciado que dará gratis el código a anunciantes pues se pretende recaudar con la publicidad y no con la venta de contenidos. Esto hace que el servicio en sí sea gratuito, más allá de que requiere tener banda ancha (se recomiendan como mínimo 3 megas).

Google TV consiste básicamente en un chip Atom de Intel que funciona con el navegador Chrome (ya utilizado en la Web) y el programa Flash 10, complementado con Android. Estará disponible en dos formatos: integrado al televisor (Sony ya anunció los primeros modelos con esta función)  o como un dispositivo independiente (Logitech tiene el primero para enchufarse a la TV).  También hay otras ofertas para incorporar al televisor tradicional como sintonizadores  de TV y reproductores multimedia.

Según Eric Schmidt, “cada día se estrenan 200.000 teléfonos con su sistema operativo (Android) y es su intención que lleguen “a todo el mundo no sólo a la elite”.” Siguiendo este ritmo, no faltará mucho para que Google se imponga tanto en el mundo de los dispositivos móviles como en las pantallas de los livings de los hogares.

Carolina Vivo

Fuentes:

http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1291628

http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1266825

http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/Google/TV/llegara/2011/todo/mundo/elpeputec/20100907elpeputec_6/Tes

Pago por clic: Ventajas de una nueva forma de inversión publicitaria

Por la competencia que existe en el mercado actual, se hace cada vez más difícil lograr hacer publicidad que sea realmente efectiva. Los consumidores de hoy en día, de a poco, se van haciendo impermeables a los avisos publicitarios que los bombardean constantemente.

En este panorama, una nueva forma de hacer publicidad en la web como el pago por clic (PPC) es una herramienta que tiene ciertos beneficios sobre otros tipos de publicidad.

Este mecanismo se basa, justamente, en que el anunciante paga por la visita del navegador web al enlace publicitario y no por el mero hecho de que este aparezca en alguno de los buscadores. Esto permite que la inversión sea rentable, pues sólo se abona por quienes responden al anuncio, que son naturalmente, aquellos interesados en consumir el producto o servicio.

Los enlaces patrocinados aparecen en los buscadores al ingresar palabras claves relacionadas con lo que se ofrece en el aviso. Se ubican en los sectores de la página con mayor peso visual (arriba y a la derecha) con una coloración distinta al resto de los resultados encontrados en la búsqueda. La posición se fija por el precio que el anunciante decide pagar previamente y por la popularidad del sitio anunciado. Google Adwords y Overture Enlaces Patrocinados (Yahoo, MSN, entre otros) son los principales proveedores de este tipo de publicidad.

Para saber cuánto pagar por el “clic” hay que analizar las ventas del producto a anunciar, la cantidad de gente que ingresa al sitio y cuánto abona la competencia para que la inversión sea rentable. Lógicamente, cuanto más se pague más notable será el anuncio.

Esta forma de publicidad tiene como importante ventaja el hecho de que cualquier empresa puede hacer publicidad con una inversión reducida y tener gran alcance en un nuevo medio que está pisando cada vez más fuerte entre los gigantes de la TV y la gráfica.

 

Carolina Vivo

Fuentes:

– http://www.e-buscadores.com/pago-clic.htm

http://www.marketing-promocional.com/pago-por-clic.htm

http://www.neominds.com.mx/publicidad-en-internet/

http://www.prismainternetmarketing.com/marketing-internet/publicidad-en-buscadores-cpc.html

http://www.desarrolloweb.com/articulos/coste-por-click.html

http://www.pcworld.com/article/112132/study_paid_listings_still_confuse_web_searchers.html